Centro de Contacto
Cargando sesiones...
Cargando leads...
Crea etiquetas para organizar y clasificar tus leads
Cargando etiquetas...
Configura acciones automáticas cuando un lead llegue a una columna o tenga una etiqueta
Cargando automatizaciones...
Crea flujos inteligentes para automatizar tareas
No tienes flows creados aun
Crea tu primer flow para automatizar tareas
Historial de ejecuciones
Se muestran las últimas 5 y el sistema conserva máximo 10.
Los logs aparecen aqui cuando un flow se ejecuta
Crea respuestas predefinidas que puedes enviar con /atajo. Cada respuesta puede contener múltiples mensajes.
Cargando respuestas rápidas...
Crea agentes de IA personalizados que pueden interactuar con tus leads de forma automatica.
Cargando agentes IA...
Envia mensajes masivos a segmentos de leads de forma programada.
Cargando difusiones...
Secuencias Recurrentes
Programa mensajes recurrentes a grupos y comunidades de WhatsApp
Cargando secuencias...
Cargando webhooks...
Tu API Key
Usa esta API Key para autenticar todas las peticiones a la API. Mantenla segura y no la compartas.
••••••••••••••••••••••••••••••••
Si regeneras tu API Key, todas las integraciones existentes dejarán de funcionar hasta que las actualices.
Sesiones Disponibles (Instancias)
Usa el sesionId de la instancia desde la cual quieres enviar mensajes.
Cargando sesiones...
Endpoints Disponibles
POST
/api/v1/enviar/texto
Enviar mensaje de texto
POST
/api/v1/enviar/audio
Enviar nota de voz (PTT)
POST
/api/v1/enviar/video
Enviar video
POST
/api/v1/enviar/video-nota
Enviar video circular
POST
/api/v1/enviar/documento
Enviar documento/archivo
POST
/api/v1/enviar/imagen
Enviar imagen
POST
/api/v1/sesion/crear
Crear nueva sesión
GET
/api/v1/sesion/:id/qr
Obtener código QR
GET
/api/v1/sesion/:id/estado
Estado de la sesión
GET
/api/v1/sesiones
Listar todas las sesiones
GET
/api/v1/verificar-numero
Verificar si tiene WhatsApp
Ejemplo de Uso
curl -X POST "https://tu-servidor.com/api/v1/enviar/texto" \
-H "X-API-Key: TU_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"sesionId": "TU_SESION_ID",
"destino": "521234567890",
"mensaje": "¡Hola desde la API!"
}'const response = await fetch('https://tu-servidor.com/api/v1/enviar/texto', {
method: 'POST',
headers: {
'X-API-Key': 'TU_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
sesionId: 'TU_SESION_ID',
destino: '521234567890',
mensaje: '¡Hola desde la API!'
})
});
const data = await response.json();
console.log(data);import requests
response = requests.post(
'https://tu-servidor.com/api/v1/enviar/texto',
headers={
'X-API-Key': 'TU_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
json={
'sesionId': 'TU_SESION_ID',
'destino': '521234567890',
'mensaje': '¡Hola desde la API!'
}
)
print(response.json())Captura de Leads desde Formularios
Captura leads desde cualquier formulario HTML externo. No requiere API Key en el header, solo incluye tu token en el formulario.
POST
/api/v1/form/lead
Endpoint público para formularios
Ejemplo de Formulario HTML
<form id="leadForm">
<!-- Tu API Key como token oculto -->
<input type="hidden" name="form_token" value="TU_API_KEY">
<input type="hidden" name="fuente" value="mi_landing">
<input type="text" name="nombre" placeholder="Nombre" required>
<input type="email" name="email" placeholder="Email" required>
<input type="tel" name="telefono" placeholder="WhatsApp" required>
<textarea name="mensaje" placeholder="Mensaje"></textarea>
<button type="submit">Enviar</button>
</form>
<script>
document.getElementById('leadForm').addEventListener('submit', async (e) => {
e.preventDefault();
const data = Object.fromEntries(new FormData(e.target));
data.pagina = window.location.href;
const res = await fetch('https://tu-servidor.com/api/v1/form/lead', {
method: 'POST',
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify(data)
});
if (res.ok) alert('¡Gracias! Te contactaremos pronto.');
});
</script>
Usa tu API Key como
form_token. Es seguro porque solo permite crear leads, no acceder a datos.
Pixel de Tracking
Captura leads de forma pasiva con un pixel invisible. Ideal para emails, newsletters, propuestas y landing pages.
GET
/api/v1/form/pixel.gif
Imagen 1x1 invisible
Parámetros
| Param | Descripción |
|---|---|
t | Tu API Key (requerido) |
n | Nombre del contacto |
e | Email del contacto |
p | Teléfono del contacto |
Ejemplo para Email/Newsletter
<!-- Agrega al final de tu email HTML -->
<img src="https://tu-servidor.com/api/v1/form/pixel.gif?t=TU_API_KEY&n=*|FNAME|*&e=*|EMAIL|*"
width="1" height="1" alt="" style="display:none;">
Mailchimp: *|FNAME|*, *|EMAIL|*
SendGrid: {{first_name}}, {{email}}
ActiveCampaign: %FIRSTNAME%, %EMAIL%
Tip: El pixel funciona cuando el usuario carga las imágenes del email. Algunos clientes de email las bloquean por defecto.
Documentación Completa
Consulta la documentación completa de la API con todos los endpoints, parámetros y ejemplos de integración (WordPress, React, Zapier, etc.).
Ver DocumentacionCampos Personalizados
Define campos adicionales para tus leads. Los campos por defecto son: Nombre, Telefono, Email y Empresa.
Cargando campos...
Variables Disponibles
Usa estas variables en tus mensajes automaticos, respuestas rapidas, SMS y emails:
{{nombre}}
Nombre del lead
{{telefono}}
Telefono del lead
{{email}}
Email del lead
{{empresa}}
Empresa del lead
Contactos Compartidos
Registra automaticamente como leads los contactos que te comparten por WhatsApp.
Los nuevos leads desde contactos compartidos se asignaran a esta etapa.
Cuando un lead te comparta un contacto (vCard), el sistema lo registrara automaticamente como nuevo lead.
Si el contacto ya existe, se agregara una nota indicando quien lo compartio.
Llamadas con IA (VAPI.ai)
No configurado
Configura tus credenciales de VAPI para activar las llamadas con IA
Configura tu cuenta de VAPI.ai para realizar llamadas automaticas con inteligencia artificial.
SMS con Twilio
No configurado
Configura tus credenciales de Twilio para enviar SMS
Configura tu cuenta de Twilio para enviar mensajes SMS automaticos a tus leads.
Enviar SMS de Prueba
Llamadas VoIP con Twilio
No configurado
Configura Twilio Voice para realizar llamadas desde el CRM
Requisitos previos:
- Debes tener configurado Twilio SMS primero (Account SID y Auth Token)
- Necesitas crear una TwiML App en tu consola de Twilio
- Necesitas crear un API Key en Twilio para autenticar el cliente web
Instrucciones de Configuracion
1. Crear TwiML App:
- Ve a Twilio Console > Voice > TwiML Apps
- Clic en "Create new TwiML App"
- Nombre: "CRM VoIP" (o el que prefieras)
- Voice Request URL:
https://tu-servidor.com/api/twilio/voice/twiml - Guarda y copia el SID (empieza con AP)
2. Crear API Key:
- Ve a Twilio Console > API Keys
- Clic en "Create API Key"
- Tipo: Standard
- Guarda el SID (SK...) y el Secret
3. Verificar numero de telefono:
- Tu numero de Twilio debe tener capacidad de Voice
- Verifica en Twilio Console > Phone Numbers
Email SMTP
No configurado
Configura tu servidor SMTP para enviar emails
Configura tu servidor SMTP (Mailwish, Gmail, Outlook, etc.) para enviar correos electronicos automaticos a tus leads.
Enviar Email de Prueba
WhatsApp Business Platform
No configurado
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business
Conecta tu numero de WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta) para enviar mensajes masivos y automatizados.
Conexion Rapida con Facebook (Coexistencia)
Conecta tu WhatsApp Business a traves de Meta Embedded Signup. Podras seguir usando la app de WhatsApp Business en tu telefono mientras el CRM maneja las automatizaciones.
Coexistencia activa -
Embedded Signup no esta configurado en el servidor. Contacta al administrador para configurar META_APP_ID y META_CONFIG_ID.
o configura manualmente
Configuracion manual: Necesitas una cuenta de Meta Business, un numero de telefono verificado en WhatsApp Business API y un Access Token permanente.
Ver documentacion
Configuracion del Webhook
Configura este webhook en tu aplicacion de Meta para recibir mensajes:
Enviar Mensaje de Prueba
Configuración de OpenAI
No configurado
Configura tu API Key de OpenAI
Conecta tu cuenta de OpenAI para habilitar los Agentes IA que pueden responder automáticamente a tus leads.
¿Cómo obtener tu API Key? Visita platform.openai.com/api-keys para generar una nueva clave. Asegúrate de tener créditos disponibles en tu cuenta.
Información de Uso
Los costos de OpenAI dependen del modelo y la cantidad de tokens procesados.
GPT-4o Mini
Económico
~$0.15 / 1M tokens entrada
GPT-4o
Recomendado
~$2.50 / 1M tokens entrada
GPT-4 Turbo
Premium
~$10 / 1M tokens entrada
Recomendación: Comienza con GPT-4o Mini para probar y ajusta según necesites mejor calidad en las respuestas.
ElevenLabs Text-to-Speech
No configurado
Configura tu API Key de ElevenLabs para generar audio con IA
Conecta ElevenLabs para generar audio de alta calidad a partir de texto en tus automatizaciones.
Obtener API Key: Visita elevenlabs.io/app/settings/api-keys para generar tu clave.
Google Contacts
No conectado
Conecta tu cuenta para crear contactos automáticamente.
Cuando un lead llegue a una columna configurada, se creará un contacto en Google.
Reglas de Contacto
Configura qué tipo de contacto (WhatsApp o Llamada) se requiere en cada etapa del embudo y activa el "Modo Forzar" para días especiales.
Modo Forzar (Día especial)
Activa este modo para forzar un tipo de contacto en todas las etapas activas.
Modo activo
Tipo de contacto por etapa
Define qué tipo de contacto se requiere en cada etapa del embudo.
Condiciones especiales
Estas condiciones sobrescriben la regla de etapa cuando se cumplen.
Escalamiento a llamada por inactividad
Fuerza al agente a llamar si un lead lleva muchos dias sin recibir llamada en etapas activas.
dias
Si el lead no ha recibido una llamada en estos dias, se forzara al agente a llamar.
Si esta activo, el agente no podra enviar mensajes hasta realizar la llamada.
Validación al avanzar
Tiempo máximo de atención por lead
Define cuánto tiempo puede mantenerse abierto un lead según el tipo de contacto requerido.
min
min
Tiempo de descanso
Muestra una pantalla de descanso al agente despues de trabajar un tiempo continuo con el boton Siguiente.
min antes de cada descanso
minutos
descansos cortos
Despues de esta cantidad de descansos cortos, se dara uno largo.
minutos
Motivos para saltar
Define los motivos que los agentes pueden seleccionar al saltar un lead.
Cooldown (Tiempo de espera)
Excluye del botón "Siguiente" a los leads contactados recientemente que no han respondido.
horas
El lead no aparecerá en "Siguiente" hasta que pasen estas horas sin respuesta.
Si el cliente responde, aparecerá inmediatamente con alta prioridad.
El cooldown solo aplica cuando TÚ enviaste el último mensaje.
Sistema de Citas
Configura los productos/servicios que ofreces y los asesores que atenderán las citas.
Productos / Servicios
Define los productos o servicios para los que se agendan citas, con su duración estimada.
No hay productos registrados
Asesores
Registra los asesores que atenderán citas, con sus horarios de trabajo.
No hay asesores registrados
Recordatorios Automáticos
Configura los recordatorios que el agente IA enviará antes de cada cita.
antes de la cita
El agente seleccionado enviará los recordatorios y manejará las respuestas.
Meta Conversions API (CAPI)
No configurado
¿Qué es Meta Conversions API?
Meta CAPI te permite enviar eventos de conversión directamente desde tu servidor a Meta (Facebook/Instagram), mejorando el tracking de tus anuncios:
- ✅ No bloqueado por ad blockers ni navegadores
- ✅ Funciona con iOS 14+ y restricciones de cookies
- ✅ Mejor atribución de anuncios y optimización de campañas
- ✅ Tracking de conversiones offline (WhatsApp, llamadas, etc.)
Reglas de Eventos Personalizadas
Crea reglas específicas para enviar eventos según la combinación de columna del Kanban y etiquetas
No hay reglas configuradas. Usa las reglas por defecto.
Cómo configurar
1. Obtener Pixel ID:
- Ve a Meta Events Manager
- Selecciona tu Pixel
- Copia el ID del pixel (número de 15 dígitos)
2. Generar Access Token:
- Ve a Meta Business Settings → Usuarios del sistema
- Crea un usuario del sistema o selecciona uno existente
- Genera un nuevo token con permisos
ads_managementybusiness_management - Copia el token generado (empieza con "EAA...")
3. Verificar configuración:
- Haz clic en "Probar Conexión" para enviar un evento de prueba
- Ve a Meta Events Manager → Test Events para verificar que el evento se recibió
- Una vez confirmado, quita el código de prueba para empezar a enviar eventos reales
💡 Eventos que se envían automáticamente:
Configuración del Kanban
Configura el comportamiento del tablero Kanban de prospectos y el botón Iniciar.
Grupos de WhatsApp
Botón Iniciar
Asignación por atención
Rol del Administrador
Zona de Peligro
Eliminar todos los leads de una columna
Esta acción es irreversible. Se eliminarán permanentemente todos los leads de la columna seleccionada, junto con sus mensajes, comentarios, tareas programadas y seguimientos.
Gestión de Agentes
Administra los agentes que pueden acceder al sistema con permisos y horarios personalizados
Cargando agentes...
Nuevo Agente
1
Datos
2
Horario
3
Permisos
4
Visibilidad
Información del Agente
Ingresa los datos básicos del nuevo agente
El agente usará este email para iniciar sesión
El agente usará esta contraseña para iniciar sesión
Define los días y horarios en que este agente estará disponible para atender citas.
-
-
-
-
-
-
-
Debe configurar al menos un día de trabajo activo
Permisos de Acceso
Selecciona los menús a los que este agente tendrá acceso. Solo podrá ver y usar las funcionalidades marcadas.
Permisos Adicionales
Controla el comportamiento del agente dentro del CRM.
Visibilidad de Leads
Configura qué leads puede ver este agente en el sistema
Define el alcance de visibilidad del agente
Configure los filtros para determinar qué leads puede ver el agente.
Puede combinar múltiples filtros.
Se toma la sesión original del lead. Dejar vacío permite todas las sesiones. Mantén Ctrl/Cmd para seleccionar múltiples.
Dejar vacío para permitir todas las etapas. Mantén Ctrl/Cmd para seleccionar múltiples.
Dejar vacío para permitir todas las etiquetas. Mantén Ctrl/Cmd para seleccionar múltiples.
Debe configurar al menos un filtro (o marcar "Solo asignados")